Âîçâðàò
Èíòåðíåò-ìàãàçèí Áàðñåëîíà Ìåáåëü ñîáëþäàåò äåéñòâóþùèå çàêîíû ÐÔ è îñóùåñòâëÿåò äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ íèìè. Ñîãëàñíî ñò. 475 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà ÐÔ.
Âîçâðàò è îáìåí òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà:
Åñëè íåäîñòàòêè òîâàðà íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, ïîêóïàòåëü, êîòîðîìó ïåðåäàí òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïîòðåáîâàòü îò ïðîäàâöà:
- ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
- áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà â ðàçóìíûé ñðîê;
- âîçìåùåíèÿ ñâîèõ ðàñõîäîâ íà óñòðàíåíèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà.
 ñëó÷àå ñóùåñòâåííîãî íàðóøåíèÿ òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó òîâàðà (îáíàðóæåíèÿ íåóñòðàíèìûõ íåäîñòàòêîâ, íåäîñòàòêîâ, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü óñòðàíåíû áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿþòñÿ íåîäíîêðàòíî, ëèáî ïðîÿâëÿþòñÿ âíîâü ïîñëå èõ óñòðàíåíèÿ, è äðóãèõ ïîäîáíûõ íåäîñòàòêîâ). Ïîêóïàòåëü âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó:
- îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû;
- ïîòðåáîâàòü çàìåíû òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà òîâàðîì, ñîîòâåòñòâóþùèì äîãîâîðó.
Ñðîê óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèé Ïîêóïàòåëÿ: ïî ñîãëàñîâàíèþ ñòîðîí.
Îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæàò:
-
Òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, èìåþùèå èíäèâèäóàëüíî-îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà, à èìåííî èçäåëèÿ, ðàçìåðû êîòîðûõ îòëè÷àþòñÿ îò ðàçìåðîâ, óêàçàííûõ â êàðòî÷êàõ òîâàðà íà ñàéòå barcelona-mebel.ru
-
Òîâàðû, óêàçàííûå â Ïåðå÷íå íåïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèõ âîçâðàòó èëè îáìåíó (óòâåðæäåííîì Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19.01.1998 ¹ 55)
Âîçâðàò è îáìåí òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà:
Âîçâðàò è îáìåí òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âîçìîæåí â ñëó÷àå, åñëè ñîõðàíåíû:
- åãî òîâàðíûé âèä
- ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà
- äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà. Òðåáîâàíèÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå 10 ðàáî÷èõ äíåé c ìîìåíòà âîçâðàòà òîâàðà. (Ñò. 21 Ïîñòàíîâëåíèå Ïðàâèòåëüñòâà îò 27 ñåíòÿáðÿ 2007 ã. N 612 «Îá óòâåðæäåíèè ïðàâèë ïðîäàæè òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì»).
Âîçâðàò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îñóùåñòâëÿåòñÿ òîëüêî ïðè ñîãëàñèè íà ýòî Ïîñòàâùèêà ïðè óñëîâèè ñîõðàíåíèÿ òîâàðíîãî âèäà òîâàðà è öåëîñòíîé óïàêîâêè, à òàê æå îòñóòñòâèè ñëåäîâ ñáîðêè.
Âîçìîæíûå ïðè÷èíû îòêàçà ïðè âîçâðàòå òîâàðà:
- Îòñóòñòâèå îðèãèíàëüíîé óïàêîâêè
- Ïðèñóòñòâèå ñëåäîâ ñáîðêè
- Íå ñîõðàíåí òîâàðíûé âèä
- Îòñóòñòâèå êàññîâîãî ÷åêà (òîâàðíîé íàêëàäíîé)
- Îòêàç îò îïëàòû ïîêóïàòåëåì òðàíñïîðòíûõ ðàñõîäîâ, ñâÿçàííûõ ñ äîñòàâêîé âîçâðàòà òîâàðà íà íàø ñêëàä.
- Óöåíåííûé òîâàð
- Íàðóøåíèå ïðàâèë ýêñïëóàòàöèè è óõîäà çà èçäåëèÿìè, ïîâëåêøèõ ïîëîìêó
Ïðàâèëà âîçâðàòà òîâàðà:
Âíå çàâèñèìîñòè îò ïðè÷èí âîçâðàòà òîâàðà, âàì íåîáõîäèìî âûïîëíèòü ñëåäóþùèå ïðîöåäóðû:
- Ñîñòàâèòü ïèñüìåííóþ ïðåòåíçèþ è îòïðàâèòü å¸ íà ïî÷òîâûé àäðåñ info@barcelona-mebel.ru è ñâÿçàòüñÿ ñ íàìè ïî êîíòàêòíûì íîìåðàì òåëåôîíà
- Îïèñàòü ïðè÷èíó âîçâðàòà (ïèñüìåííî è óñòíî)
- Ñðîê ðàññìîòðåíèÿ è âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ – 10 äíåé.
Ïîñëå ïðèíÿòèÿ ïîëîæèòåëüíîãî ðåøåíèÿ, âîçâðàò òîâàðà ìîæåò áûòü îñóùåñòâëåí ñëåäóþùèìè ñïîñîáàìè:
- Ñàìîñòîÿòåëüíî (â ìàãàçèí)
- Âîçâðàò ÷åðåç ÒÊ – â òàêîì ñëó÷àå, ïîêóïàòåëü ñàìîñòîÿòåëüíî îïëà÷èâàåò âñå òðàíñïîðòíûå ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ âîçâðàòîì íåïîäîøåäøåãî òîâàðà.
- Âûåçä íàøèõ ñîòðóäíèêîâ – ñòîèìîñòü âûåçäà íàøèõ ñïåöèàëèñòîâ ïëàòíûé (òî÷íóþ ñóììó ìîæíî óòî÷íèòü ó ìåíåäæåðà)
Ïðàâèëà âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ:
- Íàëè÷íûìè – â îòäåëåíèè íàøåãî ìàãàçèíà ñ ÷åêîì î ïîêóïêå è äîêóìåíòîì óäîñòîâåðÿþùèì ëè÷íîñòü.
- Áàíêîâñêèé ïåðåâîä – åñëè îïëàòà áûëà ñîâåðøåíà îí-ëàéí (íåîáõîäèìî ïðåäîñòàâèòü áàíêîâñêèå ðåêâèçèòû ñ÷åòà ïîêóïàòåëÿ, îòêóäà áûë ñîâåðøåí ïëàòåæ)
- Âîçâðàò íà áàíêîâñêóþ êàðòó – áóäåò ïðîèçâåäåí íà òó æå êàðòó, ñ êîòîðîé áûë ñîâåðøåí ïëàòåæ.
Äëÿ ï.2 è ï.3 ñëó÷àåâ âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ íåîáõîäèìî ïðåäîñòàâèòü èíôîðìàöèþ ïî ñ÷åòó èëè áàíêîâñêîé êàðòû, ñî âñåìè íåîáõîäèìûìè ðåêâèçèòàìè.