+7 (383) 239-47-93 +7 (913) 060-77-77 Заказать звонок

Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон *

Ваше имя

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных.

Закрыть

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено

Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть
Избранное Нет товаров
Сравнение Нет товаров
Моя корзина 0 Добавьте товар в корзину
Товар добавлен в корзину
ИТОГО: 0 руб.

Перейти в корзину

Оформить заказ

Возврат

Интернет-магазин Барселона Мебель соблюдает действующие законы РФ и осуществляет деятельность в соответствии с ними. Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Срок удовлетворения требований Покупателя: по согласованию сторон.

Обмену и возврату не подлежат:

Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте barcelona-mebel.ru
Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

его товарный вид
потребительские свойства
документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней c момента возврата товара. (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при согласии на это Поставщика при условии сохранения товарного вида товара и целостной упаковки, а так же отсутствии следов сборки.

Возможные причины отказа при возврате товара:

Отсутствие оригинальной упаковки
Присутствие следов сборки
Не сохранен товарный вид
Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
Уцененный товар
Нарушение правил эксплуатации и ухода за изделиями, повлекших поломку

Правила возврата товара:

Вне зависимости от причин возврата товара, вам необходимо выполнить следующие процедуры:

Составить письменную претензию и отправить её на почтовый адрес info@barcelona-mebel.ru и связаться с нами по контактным номерам телефона
Описать причину возврата (письменно и устно)
Срок рассмотрения и возврата денежных средств – 10 дней.

После принятия положительного решения, возврат товара может быть осуществлен следующими способами:

Самостоятельно (в магазин)
Возврат через ТК – в таком случае, покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом неподошедшего товара.
Выезд наших сотрудников – стоимость выезда наших специалистов платный (точную сумму можно уточнить у менеджера)

Правила возврата денежных средств:

Наличными – в отделении нашего магазина с чеком о покупке и документом удостоверяющим личность.
Банковский перевод – если оплата была совершена он-лайн (необходимо предоставить банковские реквизиты счета покупателя, откуда был совершен платеж)
Возврат на банковскую карту – будет произведен на ту же карту, с которой был совершен платеж.

Для п.2 и п.3 случаев возврата денежных средств необходимо предоставить информацию по счету или банковской карты, со всеми необходимыми реквизитами.